Некоторые методы автоматической переадресации в современных системах связи:

• Переадресация по занятости. 1 Поступивший звонок переадресовывается на другую свободную линию. 1 Этот вид переадресации часто используется в многоканальных номерах. 1
• Переадресация по отсутствию ответа. 1 Задаётся настройками станции на этапе программирования. 1 Переадресация возможна как на внутренний номер АТС, так и на мобильный номер сотового оператора. 1
• Безусловная переадресация. 14 Все звонки, поступившие на номер, автоматически переадресовываются на другой городской или мобильный номер. 1 Часто этот режим используется в офисах с установленными мини АТС для перевода звонков в нерабочее время, когда в офисе отсутствуют сотрудники, а приём звонков необходим. 1
• Последовательная переадресация. 2 Если сотрудник не может ответить на звонок, он перенаправляется на другой номер или группу номеров. 2 Вызов переадресуется по определённой цепочке телефонных номеров, пока не будет принят или не завершится. 2
• Параллельная переадресация. 2 Звонок одновременно направляется на несколько номеров телефонов. 2 Первый, кто ответит на звонок, обрабатывает его, а остальные звонки автоматически отменяются. 2
• Временная переадресация. 2 Позволяет временно изменять маршрут обработки звонков в случае временного отсутствия абонента. 2 Например, если сотрудник выходит на обед или находится в отпуске, временная переадресация позволит перенаправить все звонки на другого сотрудника или на голосовую почту, где клиент сможет оставить сообщение. 2