Какие существуют методики создания понятной инструкции для пользователей?

Некоторые методики создания понятной инструкции для пользователей:

• Определение аудитории. www.sostav.ru Нужно понять, кому будет предназначена инструкция: новым пользователям, опытным или всем сразу. www.sostav.ru От этого зависит уровень сложности и объём информации, а также стиль изложения. www.sostav.ru
• Постановка цели. www.sostav.ru Необходимо определить, какую информацию должны узнать пользователи, как они должны использовать продукт и какие проблемы должны уметь решать с его помощью. www.sostav.ru
• Составление плана. www.calltouch.ru Основа любой инструкции — хорошо продуманные тезисы. www.calltouch.ru В первом пункте нужно обозначить проблему, в последнем — результат её решения. www.calltouch.ru Между первым и последним пунктами следует описать чёткие последовательные шаги. www.calltouch.ru
• Использование простого и понятного языка. www.sostav.ru Следует избегать технических терминов и жаргона. www.sostav.ru
• Добавление иллюстраций. news.pressfeed.ru Они облегчают чтение, задают его динамику и помогают быстрее анализировать информацию. news.pressfeed.ru С помощью иллюстраций можно поддержать текст в местах, где пользователь может допустить ошибку, проиллюстрировать интерфейс, показать правильный и неправильный варианты действий. news.pressfeed.ru
• Использование дополнительных материалов. news.pressfeed.ru В зависимости от темы и объёма материала в пошаговое руководство могут быть включены полезные сервисы, советы, лайфхаки и другие дополнительные материалы. news.pressfeed.ru
• Проверка и редактирование. www.sostav.ru После написания текста нужно проверить его на грамматические и орфографические ошибки. www.sostav.ru
• Оформление инструкции. www.sostav.ru Следует использовать логотип, цветовую гамму и шрифт, которые соответствуют бренду. www.sostav.ru
• Дублирование текстовой инструкции видеоинструкцией. vc.ru Это может быть удобно для тех, кому удобнее смотреть, а не читать. vc.ru

Универсального плана для написания руководств не существует. www.calltouch.ru