Некоторые лучшие практики для создания интуитивно понятного интерфейса чат-бота:

• Простота и интуитивность. 1 Интерфейс должен быть понятным даже для тех, кто впервые пользуется ботом. 1 Простота навигации и чёткая структура помогут избежать путаницы. 1
• Минимум текста. 1 Длинные сообщения от бота могут утомлять пользователя. 1 Лучше разделить информацию на небольшие блоки или использовать кнопки для выбора вариантов. 1
• Чёткие инструкции. 1 Чат-бот должен объяснять пользователю, что от него требуется. 1 Например, если бот запрашивает данные, он должен указать формат. 1
• Персонализация. 1 Использование имени пользователя, учёт его предпочтений и истории взаимодействий делают общение более комфортным. 1
• Адаптивность. 1 Интерфейс должен быть одинаково удобным как на мобильных устройствах, так и на компьютерах. 1
• Кнопки и меню. 1 Кнопки упрощают взаимодействие с ботом, позволяя пользователю выбирать готовые ответы вместо ввода текста. 1
• Карточки и изображения. 1 Визуальные элементы, такие как карточки товаров, изображения или графики, делают интерфейс более наглядным и привлекают внимание. 1
• Индикаторы процесса. 1 Если бот выполняет длительную операцию (например, ищет информацию), он должен показывать индикатор загрузки, чтобы пользователь понимал, что процесс идёт. 1
• Подсказки. 1 Автозаполнение и подсказки экономят время пользователя и помогают избежать ошибок. 1

Также важно проводить тестирование с реальными пользователями, анализировать обратную связь и вносить коррективы. 2