Какие существуют альтернативы разделам часто задаваемых вопросов в веб-разработке?

Некоторые альтернативы разделам часто задаваемых вопросов (FAQ) в веб-разработке:

• База знаний. ru.liveagent.com В отличие от FAQ, база знаний состоит из статей в форме инструкций или руководств, которые предоставляют более детальную и углублённую информацию. ru.liveagent.com
• Целевые страницы для больших вопросов. ecommerce-platforms.com Можно создать отдельную страницу для одного или двух вопросов, которые клиенты задают чаще других. ecommerce-platforms.com На такой странице можно добавить много ссылок, изображений и видео. ecommerce-platforms.com
• Интеграция системы поддержки клиентов. ecommerce-platforms.com Можно сделать так, чтобы клиенты сначала рассматривали часто задаваемые вопросы, а если это не решало проблему, предлагали варианты отправки билета, просмотра форумов или вызова команды поддержки. ecommerce-platforms.com
• Интерактивное оглавление. stackoverflow.com Можно создать интерактивный индекс, чтобы устранить проблему, когда пользователь разочаровывается в большом «универсальном» разделе FAQ. stackoverflow.com
• Интуитивный интерфейс. timeweb.com Сайт можно оформить так, чтобы у пользователя не возникло дополнительных вопросов. timeweb.com Интерфейс должен давать пояснения без необходимости переходить на отдельную страницу, чтобы понять принципы работы ресурса или программы. timeweb.com