Несколько стратегий, которые можно использовать для предотвращения зацикливания в чат-ботах:

• Проверка цепочек. 1 Нужно убедиться, что бот не исполняет беспрерывно повторяющийся цикл экранов. 1 Например, на экранах не должно быть более одной перемотки, а после кнопок с подсказками следует использовать развилку. 1
• Проверка прошлых экранов. 1 Если бот заблокировался на экране с небольшим количеством компонентов, без видимых ошибок зацикливания, нужно проверить прошлые экраны — сколько и откуда компонентов выполняется за одно обновление. 1
• Увеличение лимитов компонентов на зацикливание. 1 Это можно сделать через обращение в поддержку, если есть уверенность, что цикличного выполнения в боте нет и требуется больше компонентов на одно сообщение. 1
• Проверка задержки между событиями. 4 Например, в Carrot quest при создании, обновлении или включении триггерного сообщения проверяют, не образует ли оно циклов. 4 При этом учитывается время задержки между повторными отправками сообщения и время задержки отправки сообщения, а также триггеры сообщений и события «сообщение отправлено» и «сообщение прочитано». 4

Также для предотвращения зацикливания можно ограничить количество событий, например, выставить защиту на количество создаваемых у одного лида событий — не более 60 событий в минуту. 4

Выбор конкретной стратегии зависит от особенностей платформы чат-бота.