Очистить кэш и cookie-файлы в браузере. wiki.smbfin.ru Для этого нужно использовать комбинацию клавиш Cntr+H+Delete и выбрать «За всё время». wiki.smbfin.ru Затем следует перезагрузить браузер. wiki.smbfin.ru
Убедиться, что сертификат УКЭП выдан на «Крипто ПРО CSP». wiki.smbfin.ru Нужно проверить работу плагина «КриптоПро». wiki.smbfin.ru
Отключить антивирус и использование прокси-сервера в настройках браузера. wiki.smbfin.ru После этого можно попробовать подписать документ. wiki.smbfin.ru
Убедиться, что ветка реестра HKLM|Software|WOW6432Node|Crypto Pro|Settings|Users и далее SID пользователя принадлежит пользователю и у того есть все права доступа. cryptopro.ru
Перенести ключ из реестра в файлы директории. cryptopro.ru Это может помочь исключить проблемы ключа в реестре. cryptopro.ru
Обновить «КриптоПро», удалить плагин из браузера и установить заново. cryptopro.ru В «КриптоПро CSP» нужно добавить все возможные считыватели. cryptopro.ru Затем следует открыть браузер в режиме инкогнито. cryptopro.ru
Если самостоятельно устранить ошибку не удаётся, стоит обратиться в техническую поддержку.
Примеры полезных ответов Поиска с Алисой на вопросы из разных сфер. Вопросы сгенерированы нейросетью YandexGPT для актуальных тем, которые определяются на базе обобщённых запросов к Поиску с Алисой.