Способы связи с технической поддержкой могут различаться в зависимости от компании и страны. Некоторые из них:

• Горячая линия. 1 Например, в компании Samsung для жителей разных стран действуют отдельные телефоны горячей линии. 1
• Электронная почта. 12 Пользователь может написать письмо с вопросом на официальном сайте. 1
• Онлайн-чат. 1 На сайте можно начать общение со специалистом через чат. 1
• Социальные сети. 1 Некоторые компании поддерживают связь с пользователями через социальные сети, например, «ВКонтакте». 1
• Онлайн-конференции. 2 На таких ресурсах пользователи могут найти решение проблемы, но отвечать на вопросы будут не специалисты, а волонтёры. 2
• Twitter. 2 Некоторые компании имеют страницу поддержки в этой социальной сети. 2

Также в разных странах могут быть свои особенности общения с техподдержкой, например, из-за разницы менталитетов. 3