Некоторые способы обратной связи, которые используют современные телеком-операторы:

• Контакт-центр. 4 Один из распространённых способов связи с оператором. 4 Номер телефона контакт-центра можно найти на официальном сайте или на сайте официального дилера провайдера. 4
• Онлайн-чат. 4 Позволяет удобно и быстро общаться с оператором. 4 Для использования нужно предоставить своё имя, адрес электронной почты и описание проблемы. 4
• Электронная почта. 4 Подходит для не срочных вопросов или запросов. 4 Нужно указать контактные данные, чтобы оператор мог ответить. 4
• Социальные сети. 14 Провайдеры создают в них специальные темы для решения вопросов, обсуждения идей и проблем, связанных с их услугами. 1
• Специализированные инструменты. 1 Например, клиентские сообщества с базой знаний, где работает «умный поиск» при создании нового обращения. 1 Также могут использоваться роботы-консультанты. 1