Некоторые способы использования пропущенных вызовов в современных технологиях:

• Маркетинговые коммуникации. 1 Пользователи пропускают вызов по определённым номерам и получают ответный звонок или текстовое сообщение, содержащее рекламу и другой контент. 1
• Автоматическая обработка пропущенных вызовов. 4 Например, в CRM-системе можно настроить бизнес-процесс, который исключает незамеченные пропущенные вызовы и позволяет автоматически вносить в базу данные о новых контактах. 4
• Сокращение времени ожидания ответа. 5 Для этого в контакт-центрах используют алгоритмы, которые распределяют обращения между операторами с учётом текущей нагрузки, и систему оповещения клиентов, сигнализирующую, когда на линии появится свободный оператор. 5
• Настройка очереди звонков. 3 Она позволяет удержать клиента на линии, когда все операторы заняты. 3