Несколько эффективных способов диагностики и решения проблем с камерой Zoom:

1. Проверить настройки видео в Zoom. 4 Откройте программу и перейдите в «Настройки» — «Видео». 4 Убедитесь, что ваша камера выбрана в раскрывающемся меню. 4
2. Проверить подключение и включение камеры. 2 Если используется внешняя веб-камера, осмотрите кабель на наличие повреждений и, если возможно, попробуйте подключить её к другому USB-порту. 2 Для беспроводных камер проверьте настройки Bluetooth и убедитесь, что батарея устройства заряжена. 2
3. Закрыть другие программы, которые могут иметь доступ к камере. 2 Софт может конкурировать с Zoom за использование веб-камеры. 2
4. Проверить разрешения приложения. 24 Нажмите Windows + I, чтобы открыть «Настройки» на устройстве Windows. 4 Перейдите в раздел «Конфиденциальность и безопасность» — «Камера». 4 Убедитесь, что Zoom указан в списке и имеет разрешение на доступ к камере. 4
5. Обновить драйверы камеры. 34 Щёлкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств». 4 Разверните раздел «Камеры», «Устройства обработки изображений» или «Звуковые, видео и игровые контроллеры». 4 Щёлкните правой кнопкой мыши вашу камеру и выберите «Обновить драйвер». 4 Выберите «Автоматический поиск обновлённых драйверов» и следуйте инструкциям на экране. 4
6. Перезагрузить устройство. 24 Перезагрузка закрывает текущие процессы, которые могут мешать работе программного или аппаратного обеспечения, в том числе камеры. 2
7. Переустановить Zoom. 24 Удалите Zoom из Панели управления или приложения «Настройки». 4 Загрузите последнюю версию Zoom с официального сайта. 4 Установите Zoom и войдите в свою учётную запись. 4

Если после выполнения всех шагов камера по-прежнему не работает с Zoom, рекомендуется обратиться за помощью в службу поддержки Zoom или к профессиональному технику. 4