Некоторые современные технологии, которые применяются в обслуживании пассажиров на дальних перелётах:

• Оперативная передача информации о статусе рейса для сайта авиакомпании. 1 Данные берутся непосредственно из производственной информационной системы. 1
• Информационная система управления заказами бортового питания. 1 Позволяет в автоматизированном режиме опрашивать системы бронирования, формировать заказы и направлять заявки поставщикам питания. 1
• Технология управления воздушным движением ADS-B. 1 Воздушное судно определяет своё местоположение с помощью спутниковой навигации и передаёт данные о полёте в наземные центры для диспетчеров и других воздушных судов. 1
• Радиометки для идентификации багажа. 1 Они контролируют движение багажа, что снижает риск его задержки или утери. 1
• Технология «Интернета вещей». 1 К ней подключают элементы физической инфраструктуры и разрабатывают специальные навигационные приложения, которые анализируют информацию от датчиков о местонахождении объектов. 1
• Интеграция искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения. 2 Позволяет авиакомпаниям более эффективно анализировать данные о пассажирах, что приводит к повышению персонализации и операционной эффективности. 2 Например, для обработки запросов клиентов в службу поддержки используются чат-боты на базе ИИ. 2