Некоторые современные технологии, которые используются в банках для автоматизации операций:

• Искусственный интеллект (ИИ). 35 ИИ и чат-боты становятся неотъемлемой частью современных банковских услуг. 3 Они позволяют клиентам получать оперативные ответы на часто задаваемые вопросы, а также проводить простые операции, такие как проверка баланса или перевод средств. 3 ИИ также активно используется для анализа данных, что помогает банкам предлагать более персонализированные продукты и услуги. 3
• Биометрическая идентификация. 3 Использование отпечатков пальцев, распознавания лица или радужной оболочки глаза для доступа к банковским услугам значительно повышает уровень безопасности и удобства для клиентов. 3 Биометрия позволяет снизить риск мошенничества и обеспечивает более быструю аутентификацию. 3
• Интернет-банкинг и мобильные приложения. 3 Онлайн-платформы и мобильные приложения позволяют клиентам управлять своими финансами из любой точки мира. 3 Интернет-банкинг предоставляет полный доступ к счетам, позволяет совершать переводы, оплачивать счета, а также контролировать расходы и получать информацию о текущем балансе. 3
• Терминалы самообслуживания в отделениях. 3 Они дают возможность клиентам самостоятельно осуществлять платежи, получать информацию о состоянии счёта и совершать другие операции без помощи сотрудников банка. 3 Это снижает нагрузку на персонал и сокращает очереди, улучшая качество обслуживания и повышая удовлетворённость клиентов. 3
• Роботизированная автоматизация процессов (RPA). 1 RPA помогает снизить операционные затраты и уменьшить количество персонала для решения более важных аналитических задач. 4