Некоторые современные технологии, которые используются для записи и обработки телефонных разговоров:
Виртуальные телефонные системы. exolve.ru В них встроена функция записи звонков. exolve.ru Например, облачная АТС от MTC Exolve позволяет записывать и сохранять звонки, передавать данные в CRM-систему. exolve.ru
Облачное хранение. exolve.ru Записи хранятся в облаке, что обеспечивает доступ к ним из любого места и на любых устройствах, а также защищает данные от потери. exolve.ru
Фильтрация и поиск. exolve.ru Расширенные инструменты для систематизации и поиска записей по различным критериям, таким как дата, номер телефона или ключевые слова в разговоре. exolve.ru
Анализ качества. exolve.ru Инструменты для анализа качества общения позволяют выявлять слабые места в работе сотрудников и проводить обучение на основе реальных примеров. exolve.ru
Поддержка многопользовательского доступа. exolve.ru Возможность предоставления доступа к записям различным пользователям с разными уровнями прав удобна для командной работы. exolve.ru
Перевод речи в текст. exolve.ru Функция автоматического преобразования аудиозаписей в текстовый формат для удобства анализа и хранения информации. exolve.ru
Искусственный интеллект. blog.viora.pro ИИ помогает не только быстрее находить информацию, но и анализировать её, выявлять закономерности, которые могут быть полезны для бизнеса. blog.viora.pro
Роботизированная автоматизация процессов (RPA). blog.viora.pro Технология берёт на себя стандартизированные рутинные задачи, такие как сортировка звонков или извлечение данных из текстов. blog.viora.pro
Примеры полезных ответов Поиска с Алисой на вопросы из разных сфер. Вопросы сгенерированы нейросетью YandexGPT для актуальных тем, которые определяются на базе обобщённых запросов к Поиску с Алисой.