В эксплуатацию информационной системы (ИС) входят следующие работы:

• конфигурирование базы данных и рабочих мест пользователей; 1
• обеспечение эксплуатационной документацией; 1
• проведение обучения персонала; 1
• локализация проблем и устранение причин их возникновения; 1
• модификация программного обеспечения в рамках установленного регламента; 1
• подготовка предложений по совершенствованию, развитию и модернизации системы. 1

Также в задачи эксплуатации могут входить организация первой и второй линии технической поддержки, разбор и классификация обращений, максимально оперативная реакция на обращения пользователей, взаимодействие с ними, тестирование и обновление на новые версии решений без ухудшения качества, дежурство и пожарные работы, внесение критичных исправлений для восстановления работы, аудит дополнительных отчётов и обработок, автоматизация повторяющихся задач. 4