Некоторые проблемы, которые могут возникнуть при обмене данными с ФСС:

• Истек сертификат страхователя. 1 В этом случае нужно добавить в настройки новый сертификат или указать заказчику на необходимость получения новой ЭЦП в Налоговой или Казначействе. 1
• Сведения о страхователе не соответствуют указанным. 1 Нужно проверить, что в настройках обмена с ФСС у пользователя указана действующая МЧД, которая относится именно к этому пользователю. 1
• Не обновились сертификаты шифрования. 1 Иногда ФСС меняет сертификаты шифрования, и они автоматически не подтягиваются в 1С. 1 Нужно проверить, включена ли автонастройка. 1 Если нет, то следует скачать сертификаты с сайта ФСС и установить на компьютере вручную. 1
• Обмен работает хуже при непосредственном обмене с ФСС. 1 Можно включить обмен через оператора, который будет являться посредником и стабилизирует обмен, принимая часть нагрузки на себя. 1
• Ошибка «Страхователь не подписан на оператора». 1 Такая ошибка может возникнуть в случае, если страхователь был ликвидирован или указан некорректный регистрационный номер страхователя. 1 Рекомендуется проверить регистрационный номер СФР (ранее ФСС). 1

Для решения проблем с обменом данными с ФСС рекомендуется обратиться к системному администратору. 2