Некоторые проблемы, которые могут возникнуть при использовании интернет-провайдеров в новостройках:

• Препятствия со стороны управляющих компаний. 14 Провайдерам могут отказывать в доступе в дома для оказания услуг связи новым абонентам, не допускать для устранения аварий и обслуживания сетей связи. 14
• Монополия одного провайдера. 13 Застройщик может ещё на этапе строительства заключить договор с одним оператором и передать ему на баланс или в управление инфраструктуру связи на территории ЖК. 1 В условиях монополии такой оператор может выставлять тарифы в два и даже три раза выше среднего. 1
• Сбои в работе интернета. 23 Например, в марте 2025 года интернет-провайдер Lovit, обслуживающий новостройки группы компаний «ПИК», подвергся DDoS-атаке, из-за чего жители новостроек остались без доступа в интернет и платного телевидения. 23
• Проблемы с работой «умного домофона». 2 В новостройках «ПИК» подъезды оснащены «умным домофоном», который управляется с помощью мобильного приложения. 2 В отсутствие интернета «умный домофон» перестаёт работать, и попасть в собственные дома жильцам становится практически невозможно. 2