Некоторые проблемы, которые могут возникнуть при использовании биометрического сканера на ноутбуке:

• Проблемы с оборудованием. 1 К ним относятся, например, царапины на сенсоре, жир или пыль на сканере. 1
• Повреждённые драйверы устройств. 1 Сканер не будет работать, если драйверы повреждены, устарели или несовместимы. 1
• Неправильные настройки. 1 Например, возможно, неправильно настроена функция Windows Hello. 1
• Повреждённые системные файлы. 14 Это может препятствовать работе сканера отпечатков пальцев. 4
• Конфликты программного обеспечения. 14 Проблемы могут возникать из-за конфликтов между программным обеспечением сканера отпечатков пальцев и другим программным обеспечением. 4
• Не удаётся разблокировать устройство отпечатком пальца. 3 Это может быть связано с плохим качеством изображения отпечатка пальца, полученным датчиком, или с задержкой обработки FingerPrints или системы. 3
• При добавлении отпечатков пальцев сообщается, что они очень похожи на уже имеющиеся и зарегистрированные. 2 В таком случае нужно удалить настройки отпечатков пальцев, а затем снова добавить нужные. 2

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр.