Какие проблемы могут возникнуть при использовании интерактивного ТВ?

Некоторые проблемы, которые могут возникнуть при использовании интерактивного ТВ:

• Зависание. 14 Возможные причины: поломки, связанные с работой провайдера, неисправность роутера, повреждение кабеля или приставки. 1
• Отсутствие изображения и/или звука на некоторых каналах. 3 Возможно, скорости интернет-соединения недостаточно для воспроизведения. 3 В первую очередь это касается HD-каналов и подключения приставки по Wi-Fi. 3 В этом случае стоит попробовать подключить устройство к роутеру проводным соединением. 3
• Проблемы со звуком. 3 Нужно убедиться, что звук и на приставке, и на телевизоре не убавлен и не выключен. 3 Если приставка подключена к телевизору при помощи RCA-кабеля («тюльпаны»), то отсутствие звука может быть связано с выпавшим проводом. 3
• Ошибки авторизации. 3 Это может свидетельствовать о проблемах в настройке сетевого соединения на приставке или сетевом оборудовании. 3 Для решения проблемы нужно обратиться в техническую поддержку. 3
• Финансовая блокировка. 3 В этом случае появится сообщение «Доступ к услуге „Интерактивное ТВ“ заблокирован. Подробности узнавайте в личном кабинете». 3 Следует проверить баланс лицевого счёта. 3

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в техническую поддержку. 3