Некоторые причины, которые могут привести к сбоям в работе сканера отпечатков пальцев (Touch ID) на iPhone:

• Загрязнение или повреждение датчика. 1 Пыль, грязь или мусор на кнопке «Домой» или пальце устройства могут ухудшить работу датчика. 1 Также к неисправности может привести физическое повреждение кнопки или самого датчика. 1
• Влага или пот. 1 Чрезмерная влага или пот на пальце могут отрицательно повлиять на точность и скорость отклика Touch ID. 1
• Программные сбои. 1 Иногда ошибки или обновления программного обеспечения могут привести к тому, что Touch ID не работает должным образом. 1
• Несовместимые обновления. 1 Установка несовместимого обновления программного обеспечения или джейлбрейк устройства могут нарушить работу Touch ID. 1
• Неправильное приложение пальца. 23 Палец нужно прикладывать к сканеру легко и держать несколько секунд, чтобы система могла его отсканировать. 2 Также важно, чтобы палец полностью находился на считывателе. 2
• Использование чехла или защитной плёнки. 35 Они могут частично закрывать кнопку и не давать технологии сработать. 3

Если самостоятельно устранить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки Apple или в авторизованный сервисный центр компании. 5