Несколько причин, которые могут привести к потере имён контактов в мессенджерах:

• Технические проблемы. 1 Неисправности на стороне сервера или сбои в работе системы. 1
• Неправильное сохранение контактов. 1 Если изменять номер телефона или имя в телефонной книге, приложение может не сразу обновить эту информацию. 1
• Проблемы с синхронизацией контактов. 1 Синхронизация происходит через адресную книгу телефона. 1 Если в ней есть ошибки или отсутствуют данные, имена контактов могут не отображаться. 1
• Настройки конфиденциальности. 1 В мессенджерах есть функции, которые позволяют скрывать личные данные. 1 Например, можно установить ограничения на отображение имени или даже скрыть его от определённых контактов. 1
• Проблемы с самим приложением. 1 Иногда мессенджер нуждается в обновлении или переустановке. 1
• Некорректная работа SIM-карты. 3 Если телефон не распознаёт SIM-карту с сохранёнными контактами, имена контактов не будут отображаться. 3

Для решения проблемы можно попробовать обновить приложение до последней версии, очистить кэш и данные мессенджера в настройках телефона, перезагрузить устройство или удалить и заново установить приложение. 1