Несколько причин, которые могут привести к отсутствию звука в голосовых сообщениях:

• Проблемы с громкостью. 14 Убедитесь, что звук на телефоне не отключён и установлен достаточный уровень громкости. 2
• Неподдерживаемый формат. 1 Попробуйте воспроизвести любое другое аудио или видеосообщение. 1 Если они слышны, то устройство не поддерживает данный формат аудио. 1
• Сбой в работе приложения. 1 Перезагрузите устройство, это сбросит ошибки. 1 После включения снова проверьте громкость и попробуйте прослушать аудиосообщение. 1
• Проблемы с устройством. 1 Если не слышны не только аудиосообщения, но и другие файлы, где есть звук, то, возможно, проблема в динамике. 1 Попробуйте подключить наушники. 1 Если звук появился, то динамик нужно чинить или менять. 1
• Защитная плёнка на экране. 34 Некоторые защитные стёкла для экрана и чехлы могут нарушать работу датчика приближения, из-за чего голосовое сообщение воспроизводится через наушник, а не через динамик. 24
• Подключение устройств Bluetooth. 2 Голосовое сообщение может воспроизводиться на подключённом к телефону устройстве Bluetooth. 2 Если к телефону не подключены никакие проводные устройства для воспроизведения звука, перейдите в настройки и отключите связь по Bluetooth. 2

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр.