Какие преимущества у виртуальных АТС на базе интернета?

Некоторые преимущества виртуальных АТС на базе интернета:

• Многоканальность. 1 Виртуальная АТС позволяет обрабатывать множество звонков одновременно без получения сигнала «занято». 1 Это важно для компаний с большим потоком входящих вызовов. 1
• Гибкость и масштабируемость. 15 Можно быстро добавлять новых сотрудников, номера или функции без необходимости покупать дополнительное оборудование. 1
• Экономия средств. 1 Нет затрат на оборудование, низкие тарифы на звонки, особенно на международные, бесплатные внутренние звонки между сотрудниками. 1
• Мобильность и удалённая работа. 1 Сотрудники могут принимать рабочие звонки из любой точки мира, где есть интернет. 1 Это удобно для удалённых команд и выездных сотрудников. 1
• Интеграция с CRM и бизнес-системами. 1 Можно видеть карточку клиента при входящем звонке, автоматически создавать задачи и заявки после звонка, анализировать эффективность продаж и обслуживания. 1
• Запись и аналитика разговоров. 1 Запись разговоров помогает контролировать качество обслуживания, обучать новых сотрудников, разрешать спорные ситуации, улучшать скрипты продаж. 1
• Голосовое меню (IVR). 1 Интерактивное голосовое меню позволяет автоматизировать первичное взаимодействие с клиентом и направить его к нужному специалисту. 1
• Статистика и отчёты. 1 Подробная статистика помогает анализировать эффективность работы отдела продаж или поддержки и оптимизировать бизнес-процессы. 1