Некоторые преимущества цифровых сервисов поддержки МТС вместо традиционного звонка в службу:

• Быстрота получения ответа. 1 Специалисты отвечают в режиме переписки, что позволяет избежать ожидания на линии. 1
• Возможность вернуться к решению вопроса в любое время. 1 История переписки сохраняется, и можно вернуться к решению вопроса. 1
• Возможность прикреплять файлы. 1 Можно отправлять документы, скриншоты ошибок и квитанции. 1
• Работа в любое время. 1 Цифровые сервисы доступны круглосуточно, без перерывов. 1
• Доступ к актуальной информации. 1 Например, в разделе «Справка» на официальном сайте МТС регулярно обновляются данные о тарифах, услугах и настройках. 1
• Обращение через социальные сети. 12 Можно задавать вопросы в личных сообщениях на официальных страницах МТС в соцсетях. 12

Однако есть ситуации, когда без звонка в службу поддержки не обойтись, например, при сложных технических проблемах или вопросах, требующих консультации оператора. 1