Какие преимущества предоставляет онлайн-чат для общения с технической поддержкой?

Некоторые преимущества онлайн-чата для общения с технической поддержкой:

• Скорость и удобство. dzen.ru Правильно настроенный чат позволяет клиенту быстро получить ответ на свой вопрос, не покидая страницу сайта. dzen.ru
• Экономия средств. dzen.ru Система онлайн-чата позволяет существенно разгрузить службу поддержки: менеджеры могут общаться сразу с несколькими клиентами в режиме онлайн. dzen.ru
• Увеличение конверсии. dzen.ru Хорошо работающий онлайн-консультант повышает продажи при условии, что он действительно помогает пользователям и делает это быстро. dzen.ru
• Готовые ответы и сценарии. dzen.ru Некоторые сервисы позволяют встроить автоматические сценарии и ответы на наиболее распространённые вопросы клиентов. dzen.ru
• Единый интерфейс для общения. dzen.ru Многие онлайн-чаты позволяют собирать сообщения не только с чата на сайте, но и из социальных сетей и мессенджеров: сотруднику техподдержки будет проще, если все сообщения собраны в одном месте. dzen.ru
• Возможность проводить аналитику. blog.naumen.ru Чаты помогают накапливать большие массивы информации, а обработка этих данных позволяет собирать статистику и наглядные отчёты. blog.naumen.ru Информацию можно использовать, чтобы оптимизировать бизнес-процессы. blog.naumen.ru