Какие преимущества предоставляет индивидуальный SLA в поддержке бизнеса?

Некоторые преимущества индивидуального SLA в поддержке бизнеса:

• Качественное обслуживание. dzen.ru Уровень поддержки зафиксирован в договоре. dzen.ru
• Прозрачность и подотчётность. dzen.ru Установлены параметры сервиса, есть метрики оценки его эффективности. dzen.ru
• Понятный тайминг. dzen.ru Устранение неполадок происходит за определённый временной промежуток. dzen.ru
• Снижение рисков. dzen.ru Соблюдение условий SLA провайдером обязательно, что гарантирует получение технической помощи в полном объёме. dzen.ru
• Прогнозирование затрат. www.unisender.com В случае внезапной поломки компания знает, сколько будет стоить обслуживание. www.unisender.com
• Повышение эффективности. www.unisender.com Обычно SLA закрепляет персонального менеджера за компанией. www.unisender.com Со временем он понимает специфику бизнеса лучше и предлагает персонализированные решения. www.unisender.com