Какие преимущества предоставляет голосовое управление в компании Мосэнергосбыт?

Некоторые преимущества голосового управления в компании «Мосэнергосбыт»:

• Автоматизация обработки входящих обращений. www.naumen.ru globalcio.ru Голосовые роботы способны обслуживать неограниченное количество обращений одновременно, что снижает время ожидания клиентами ответа при звонке в контактный центр. globalcio.ru
• Высвобождение времени операторов. globalcio.ru Роботы могут одновременно работать с большим количеством диалогов, что позволяет операторам сконцентрироваться на более сложных задачах и оперативном обслуживании клиентских запросов. globalcio.ru
• Оптимизация работы с дебиторской задолженностью. globalcio.ru Робот-коллектор ежедневно обзванивает потребителей с долгами по счетам за электроэнергию, сообщает клиенту размер задолженности и согласовывает дату её погашения. globalcio.ru
• Улучшение клиентского опыта. www.comnews.ru Сервис на основе синтеза и распознавания речи позволяет не только передавать показания приборов учёта, но и получать разъяснения о начислениях, узнавать действующий тариф, состояние лицевого счёта, подавать заявку на выполнение необходимых услуг. www.comnews.ru
• Снижение операционных издержек. www.naumen.ru Например, внедрение виртуальных ассистентов в рамках сбора показаний счётчиков позволило компании ежегодно экономить более 30 миллионов рублей, оптимизируя ресурсы контактного центра. www.comnews.ru