Некоторые преимущества использования виртуального помощника «Афина» при общении с банком:

• Удобство. 2 «Афина» доступна круглосуточно, не требует подключения к интернету и не заставляет ждать. 12
• Точность. 2 Виртуальный помощник использует машинное обучение, что позволяет ему давать точные ответы. 2
• Безопасность. 2 «Афина» предупреждает о подозрительных действиях на счетах, что помогает защитить бюджет от необоснованных потерь. 2
• Решение стандартных вопросов. 3 Виртуальный помощник решает стандартные запросы, например, о балансе карты или последних операциях. 3
• Решение сложных вопросов. 1 Если запрос слишком сложный и для поиска решения нужно множество уточнений, «Афина» переводит звонок на оператора. 1
• Персонализация взаимодействия. 4 Виртуальный помощник использует накопленные данные о предпочтениях пользователей для персонализации взаимодействия. 4