Какие преимущества имеют виртуальные помощники в системе МФЦ?

Некоторые преимущества использования виртуальных помощников в системе МФЦ:

• Высокая автоматизация. atsaero.ru Виртуальные операторы могут работать с большим количеством тематик, уточнять намерения и потребности абонента, оперативно проверять информацию в информационных системах МФЦ и проводить консультацию без участия оператора. atsaero.ru
• Самообслуживание. atsaero.ru Виртуальный помощник может обработать сразу несколько запросов абонента во время обслуживания вызова. atsaero.ru
• Высокая скорость. atsaero.ru Быстрый поиск необходимой информации по запросам абонента позволяет сократить среднее время обслуживания вызовов. atsaero.ru
• Снижение себестоимости. atsaero.ru Использование виртуальных помощников позволяет снизить затраты более чем на 30%. atsaero.ru
• Доступность для абонентов. atsaero.ru Исключение недозвонов и сокращение времени ожидания ответа до 1 секунды, бесперебойное обслуживание любых пиковых нагрузок. atsaero.ru
• Лояльность клиентов. atsaero.ru Виртуальный помощник всегда вежлив и никогда не проявляет негативные эмоции в общении. atsaero.ru
• Сбор и анализ данных. finarty.ru ict-dv.ru Система собирает и анализирует данные о взаимодействии с клиентами через сервис речевой аналитики, что даёт возможность организациям оптимизировать процессы предоставления услуг и внедрять лучшие практики. finarty.ru ict-dv.ru