Некоторые преимущества цифровых голосовых меню в сравнении с обычным телефоном:

• Удобство для клиентов. 4 Звонящему не приходится долго ждать ответа, автоответчик сразу переключает его на компетентного специалиста. 4
• Экономия времени и ресурсов. 1 Голосовые меню не требуют от пользователей ввода информации вручную. 1
• Обеспечение непрерывного обслуживания. 4 В отличие от живых операторов, голосовое меню работает круглосуточно, без перерывов и выходных. 4
• Дополнительные возможности для рекламы. 4 Можно настроить голосовое меню таким образом, чтобы во время ожидания ответа клиент прослушивал рекламные и информационные сообщения о компании. 4
• Сокращение количества ошибок при телефонном обслуживании. 4 Автоматизация с помощью голосового меню исключает человеческий фактор и повышает качество сервиса. 4