Какие преимущества имеет система голосовой навигации в справочных службах?

Некоторые преимущества системы голосовой навигации в справочных службах:

• Улучшение доступности для клиентов. www.contact-center.ru Абоненты могут быстро и легко найти нужную информацию, не тратя время на ожидание оператора. www.contact-center.ru
• Умная маршрутизация. www.speechpro.ru Система позволяет понять причину обращения клиента и перенаправить вызов на соответствующую группу операторов с точным указанием цели обращения. www.speechpro.ru
• Сокращение времени ожидания. www.contact-center.ru Это позволяет абоненту быстрее решать свои проблемы. www.contact-center.ru
• Снижение операционных затрат. www.speechpro.ru Высвобождение операторов от обработки типовых обращений клиентов позволяет снизить общее количество операторов в смене, что уменьшает денежные затраты на фонд оплаты труда. www.speechpro.ru
• Интеграция с базами данных. www.contact-center.ru Клиентам предоставляется только актуальная информация, так как система интегрируется с информационной базой данных. www.speechpro.ru