Некоторые преимущества облачных сервисов для отслеживания телефонных номеров (коллтрекинга):

• Возможность не менять используемый компанией номер. 1 Это позволяет обращаться в компанию старым и постоянным клиентам. 1
• Широкий аналитический функционал. 1 Пользователи могут не только определять количество звонков, но и отслеживать их в разрезе ключевых слов. 1
• Интеграция с CRM-системами и платформами аналитики. 2 Это позволяет отслеживать источники и касания пользователя с сайтом, объединять данные по клиентам и улучшать качество обслуживания. 2
• Функции записи и анализа звонков. 2 Помогают совершенствовать скрипты продаж и обучать сотрудников колл-центра. 2
• Автоматические отчёты. 2 Упрощают работу маркетологов. 2
• Доступ к подключению собственных номеров. 2 Удобно для бизнеса, который ранее закупил пул номеров и тратит на их обслуживание средства. 2
• Возможность создания отдельного голосового меню. 2 Например, клиенты, позвонившие по конкретному номеру, услышат уникальное приветствие и выбор вариантов для соединения с оператором. 2