Некоторые преимущества круглосуточной технической поддержки для абонентов мобильных операторов:

• Увеличение доступности и комфорта. 5 При возникновении вопросов или проблем можно обратиться за помощью в любое время суток и быстрее получить необходимую информацию или решение. 5
• Повышение уровня доверия. 5 Круглосуточная поддержка показывает, что компания заботится о клиентах и приоритезирует их потребности. 4
• Улучшение оценки усилий клиентов (CES). 4 Если компания не работает круглосуточно, в нерабочее время клиенты могут разочароваться и изменить отношение к бренду. 4 Круглосуточная поддержка позволяет клиентам проще решать свои вопросы и улучшает CES. 4
• Создание конкурентного преимущества. 4 Не все компании предлагают клиентам круглосуточную поддержку без выходных, поэтому предложение такой услуги может привлечь больше клиентов. 4
• Увеличение дохода и помощь в удержании клиентов. 4 Инструменты для круглосуточной поддержки помогают повышать продажи и находить потерянных лидов — тех, кто просматривал сайт, но не смог связаться с менеджером в нерабочее время. 4
• Возможность выйти на международный рынок. 4 Круглосуточная поддержка позволяет клиентам связаться с компанией в любой момент, в каком бы часовом поясе они ни находились. 4