Какие преимущества имеет использование единого диспетчерского центра в городских жилищно-коммунальных службах?

Некоторые преимущества использования единого диспетчерского центра (ЕДЦ) в городских жилищно-коммунальных службах:

• Удобство для жителей. vm.ru Не нужно искать контакты разных управляющих компаний, достаточно одного номера, чтобы вызвать мастера. vm.ru Также в ЕДЦ можно получить информацию о жилищно-коммунальных услугах, ремонте и обслуживании дома. vm.ru
• Оперативное решение вопросов. vm.ru gbumac.ru Звонки принимаются круглосуточно, а заявки обрабатываются быстро. gbumac.ru Около 80% запросов от жителей решаются в день обращения. gbumac.ru
• Снижение нагрузки на управляющие организации. vm.ru ЕДЦ позволяет снизить нагрузку на собственных специалистов, так как жители могут оставлять заявки на единой горячей линии или через городские онлайн-сервисы. vm.ru
• Контроль за качеством обслуживания. vm.ru В ЕДЦ существует система оценки качества обслуживания — голосовой помощник может позвонить заявителю и уточнить его мнение о выполненных работах. vm.ru
• Возможность информирования жителей. vm.ru С помощью ЕДЦ можно проинформировать жителей о планируемых отключениях. vm.ru
• Отслеживание статистики и аналитических данных. vm.ru Это позволяет своевременно выявлять проблемные зоны в домах, объективно оценивать работу подрядных организаций, грамотно планировать бюджет и выбор поставщика при закупке расходных материалов. vm.ru