Какие преимущества имеет чат-бот в мобильном приложении по сравнению с телефонным звонком?

Некоторые преимущества чат-бота в мобильном приложении перед телефонным звонком:

• Мгновенный отклик. happydesk.ru blog.icontextgroup.ru Чат-боты мгновенно отвечают на вопросы, что повышает скорость обслуживания. happydesk.ru
• Обработка нескольких запросов одновременно. happydesk.ru В отличие от операторов поддержки, которые могут быть перегружены запросами, чат-бот способен обрабатывать несколько запросов одновременно. happydesk.ru
• Круглосуточная доступность. happydesk.ru blog.lebara.co.uk Чат-боты работают без перерывов и выходных, что позволяет оперативно рассматривать запросы клиентов независимо от часовых поясов и праздников. happydesk.ru blog.lebara.co.uk
• Персонализация коммуникации. happydesk.ru blog.icontextgroup.ru Чат-боты собирают и анализируют данные о клиентах, их поведении и предпочтениях, что позволяет предлагать релевантные решения. happydesk.ru
• Снижение нагрузки на сотрудников. happydesk.ru Чат-бот берёт на себя рутинные и часто задаваемые вопросы, позволяя сотрудникам сосредоточиться на более сложных и требующих индивидуального подхода задачах. happydesk.ru