Преимущества цифровой трансформации:

• Рост производительности труда как отдельно взятого сотрудника, так и организации в целом. 1
• Получение большего контроля и наиболее полных и достоверных данных о том, что происходит в компании, включая информацию о доступных ресурсах. 4
• Повышение скорости реакции на инциденты и улучшение качества планирования. 4
• Автоматизация многих рутинных процессов. 4 Чем больше степень автоматизации, тем ниже вероятность ошибки. 4
• Повышение выживаемости бизнеса, в том числе за счёт использования удалённых рабочих мест. 4
• Систематизация и накопление единой информационной базы для поиска и обращений в соответствующих ситуациях. 4
• Снижение расходов на оплату труда (некоторые должности могут быть легко устранены после внедрения специализированных информационных систем). 4
• Задел для качественного масштабирования, что особенно актуально для быстрорастущих компаний. 4
• Расширение каналов связи с потенциальными клиентами — обратная связь по продуктам и оказываемым услугам собирается проще и быстрее. 4

Некоторые риски, связанные с цифровой трансформацией:

• Уязвимость данных. 4 Поскольку многие данные концентрируются в одном месте, повышается их уязвимость. 4
• Необходимость обучения и привыкания. 4 Если у рядовых специалистов нет опыта взаимодействия с новой информационной системой, то их нужно обучить. 4
• Внедряемый инструмент может оказаться неэффективным. 4 Тогда вложения не окупятся, а ранее существовавшие бизнес-процессы могут пострадать (нарушиться баланс системы, возникнуть простой). 4
• Цифровые системы могут быть несовместимы между собой. 4 В этом случае потребуются дополнительные затраты на замену или на обеспечение правильного взаимодействия. 4
• Если некоторые инструменты цифровизации окажутся слишком дорогими, это может сказаться на рентабельности бизнеса или на конечных ценах для клиентов и потребителей. 4