Какие преимущества и недостатки у сервисной модели бизнеса в телекоммуникационной отрасли?

Некоторые преимущества сервисной модели бизнеса в телекоммуникационной отрасли:

• Повышение инвестиционной и коммерческой привлекательности. elar.urfu.ru Предоставление комплексного набора услуг в одном месте увеличивает клиентскую базу, что ведёт к росту выручки, экономии на расходах и финансовой устойчивости. elar.urfu.ru
• Автоматизация сервисных процессов. habr.com Использование систем класса FSM (Field Service Management) позволяет контролировать персонал, стандартизировать работы, перейти на безбумажный документооборот и оцифровать рабочие процессы. habr.com
• Возможность контролировать качество обслуживания клиентов. habr.com Автоматизация полевых услуг и аналитика данных в реальном времени дают операторам связи и телеком-компаниям возможность контролировать качество обслуживания клиентов, увеличить производительность сервисного подразделения. habr.com
• Снижение потенциальных рисков. elar.urfu.ru Предлагая и реализуя определённый набор или комплекс телекоммуникационных услуг, сервисное предприятие обеспечивает себе более высокий уровень конкурентоспособности. elar.urfu.ru

Некоторые недостатки сервисной модели бизнеса в телекоммуникационной отрасли:

• Необходимость вкладывать дополнительные средства. itbb.ru Если продукт востребован на рынке, бизнес начинает быстро расти, и для масштабирования бизнеса может потребоваться вкладывать средства в маркетинг, аккаунтинг, техподдержку и покупку дополнительных серверов. itbb.ru
• Сложность технической поддержки. itbb.ru Онлайн-сервис — сложный продукт, и самостоятельно осуществлять техническую поддержку сервиса непросто. itbb.ru