Преимущества онлайн-чата МТС:
- возможность получать ответы на вопросы по использованию и настройке услуг на своём номере; ivanovo.topnomer.ru
- наличие ИИ-помощника, который прочитает тред и пришлёт краткий пересказ: о чём разговаривали участники и к каким решениям пришли. mts-link.ru
Недостатки онлайн-чата МТС:
- выдача сообщений зависит от их публичности: не получится найти переписку из закрытого канала, в котором пользователя нет. mts-link.ru
Преимущества голосового помощника МТС:
- возможность выполнять основные действия по своему номеру и балансу через голосовое меню; ivanovo.topnomer.ru
- незаменим, если нужно срочно пополнить баланс, но нет доступа к интернету. ivanovo.topnomer.ru
Недостатки голосового помощника МТС:
- некоторые функции не позволяют получить нужную информацию, например, в основном меню нельзя отключить или подключить доступ к дополнительным опциям и сервисам; ivanovo.topnomer.ru
- в основном меню предлагается узнать свой тарифный план, но если выбрать этот пункт, то помощник расскажет про использование USSD-запроса. ivanovo.topnomer.ru
Выбор между онлайн-чатом и голосовым помощником зависит от конкретных потребностей и предпочтений пользователя.