Какие преимущества и недостатки существуют у сенсорных терминалов оплаты по сравнению с классическими?

Некоторые преимущества сенсорных терминалов оплаты по сравнению с классическими:

• Возможность настройки. 4 Можно добавлять пункты в меню, корректировать цены и информацию о товарах и услугах. 4 Если оборудование подключено к единой учётной системе, изменения можно проводить сразу на нескольких устройствах. 4
• Сокращение потребности в персонале. 4 Один специалист может контролировать работу сразу нескольких устройств, подсказывать клиентам, где найти нужный пункт или как провести оплату. 4
• Облегчение работы продавца. 4 Он видит на экране не только остатки по каждой позиции товара, но и сроки годности, если это необходимо. 4
• Сокращение вероятности ошибок. 4 Например, при оформлении заказа, расчёте оплаты, выдаче сдачи. 4
• Работа в режиме 24/7. 4 Оборудованию не требуется обеденный перерыв, отпуск или больничный. 4

Некоторые недостатки сенсорных терминалов оплаты:

• Высокая стоимость оборудования и обслуживания. 2 Современные терминалы, особенно с расширенным функционалом, требуют значительных первоначальных вложений. 2 Регулярная проверка, ремонт и обновление программного обеспечения увеличивают операционные затраты. 2
• Ограниченная техническая надёжность. 2 Техника может выходить из строя из-за перегрузки, механических повреждений или программных ошибок. 2
• Ограниченный функционал. 2 Терминалы не способны решать сложные запросы клиентов, такие как возврат средств или изменение условий предоставления услуги. 2
• Ограниченный доступ для некоторых пользователей. 2 Некоторые клиенты (в частности пожилые) могут испытывать затруднения при самостоятельной оплате из-за нехватки технической грамотности. 2