Какие преимущества и недостатки платных и бесплатных номеров поддержки?

Преимущества платных номеров поддержки:

• возможность сэкономить на доработках; vc.ru
• более высокая конверсия, так как клиенты платят за сервис и стремятся получить от него результат. vc.ru

Недостатки платных номеров: высокая итоговая цена услуги. vc.ru

Преимущества бесплатных номеров поддержки, например 8-800:

• привлекают клиентов бесплатными звонками; blog.rt.ru
• повышают узнаваемость бренда, так как федеральные номера запоминают лучше, чем мобильные; blog.rt.ru
• имеют дополнительную защиту от TDoS-атак и спам-звонков; blog.rt.ru
• помогают анализировать звонки, так как в личном кабинете есть информация обо всех вызовах. blog.rt.ru

Недостатки бесплатных номеров:

• ограничены в функциональности; vc.ru
• как правило, есть ограничения по времени и количеству обращений в техподдержку; vc.ru
• низкая скорость обновлений, объём или срок хранения информации; vc.ru
• показывают более низкие результаты в повышении конверсии. vc.ru

Выбор между платными и бесплатными номерами поддержки зависит от конкретных задач и предпочтений компании.