Преимущества обслуживания в региональных сервисных центрах:

• Поддержание гарантийных и послегарантийных обязательств производителей технических изделий. 1 Сервисные центры поддерживают гарантийные и послегарантийные обязательства, закреплённые в законодательстве. 1
• Наличие специализированного оборудования и инструментов для обслуживания технически сложных устройств. 3
• Наличие оригинальных запасных частей и комплектующих для большинства популярных моделей ведущих мировых производителей. 3 Это гарантирует более долгий срок службы отремонтированного устройства. 3
• Короткие сроки работ и бесплатная первичная диагностика неисправности. 3

Недостатки обслуживания в региональных сервисных центрах:

• Значительные издержки при первом подходе, когда сотрудники центров являются одновременно и сотрудниками головной компании-производителя. 1 Расходы обусловлены содержанием арендуемых помещений, значительным фондом заработной платы, необходимостью отчислений пенсионных, социальных и других платежей работникам, обеспечением сервисных центров специализированным оборудованием. 1
• Потеря личных контактов с клиентом при стандартизации и автоматизации услуг. 4

Выбор между преимуществами и недостатками обслуживания в региональных сервисных центрах зависит от конкретной ситуации.