Преимущества использования сторонних сервисов для создания чат-ботов:

• Низкий порог входа в разработку. 2 Не нужно уметь программировать, а готового бота можно сделать значительно быстрее, чем при разработке с нуля. 2
• Готовые шаблоны. 3 Они облегчают создание сценария, сокращая время на разработку. 3
• Решение «из коробки». 2 Не нужно самостоятельно прописывать интеграции и думать о хостинге, всё хранится в окружениях поставщика решения. 2

Недостатки использования сторонних сервисов для создания чат-ботов:

• Ограниченный выбор. 2 Не для каждой задачи можно найти шаблон или готового бота. 2
• Потолок роста. 2 Если бизнес и количество услуг будут расти, функционала шаблона может стать недостаточно. 2
• Сложная или невозможная кастомизация. 2 Бывает, что владелец решения не даёт доступ к исходному коду, что делает доработки невозможными. 2
• Безопасность данных под вопросом. 1 Информация о пользователях чат-ботов хранится на серверах конструкторов, что вызывает сомнения в безопасности данных. 1
• Ограниченные интеграции. 1 Конструкторы часто не позволяют добавить в бота важные бизнес-системы, CRM, таблицы и прочее, что ограничивает функциональность бота. 1
• Стоимость обслуживания. 1 Помимо того, что заказчику необходимо будет оплатить работу за перетаскивание блоков, ещё и ежемесячно придётся платить за то, чтобы бот работал. 1

Выбор между использованием сторонних сервисов и ручной разработкой чат-бота зависит от конкретных задач и предпочтений пользователя.