Преимущества использования VoIP для голосовых трансформаций:

• Мультифункциональность. 1 Помимо голосовых вызовов, пользователи могут отправлять текстовые сообщения, видео, а также использовать функции конференц-связи. 1
• Экономия. 4 Интернет-технологии позволяют серьёзно снижать затраты на телефонную связь. 4
• Простота в использовании. 4 Подключение к провайдеру VoIP-телефонии означает использование серверных мощностей на стороне оператора, что снимает с бизнеса обязанности по организации и налаживанию собственной коммуникационной сети. 4
• Качество связи. 4 Технологии VoIP-телефонии постоянно совершенствуются, что ведёт к минимизации задержек в передаче цифровых сигналов и обеспечивает улучшение связи. 4

Недостатки использования VoIP для голосовых трансформаций:

• Зависимость от качества и скорости интернета. 5 Чем шире и быстрее линия для приёма интернет-трафика, тем выше качество передаваемого звука. 2
• Задержка голосового сигнала. 2 Особенно остро эта проблема стоит при использовании спутникового интернета. 3
• Безопасность и конфиденциальность разговоров зависит от качества применяемого оборудования. 2
• Невозможность проведения переговоров при отключении электроэнергии. 2