Преимущества использования сервисов-конструкторов для создания ботов:

• Быстрый запуск для тестирования гипотез и автоматизации процессов внутри бизнеса. 2
• Лёгкая интеграция с внешними системами, если она включена в тарифный план. 2
• Возможность самообучения по инструкциям, с помощью службы поддержки или базы знаний. 2
• Бесплатное внедрение новых функций с каждым обновлением сервиса. 2

Недостатки использования сервисов-конструкторов для создания ботов:

• Отсутствие глубинного понимания разработки. 1 Подход зачастую ограничивается перетаскиванием блоков и наполнением их текстами, что приводит к проблемам в оптимизации, масштабируемости и безопасности. 1
• Отсутствие оптимизации. 1 Логика работы бота в конструкторе часто размещается в одном файле, что делает проект непригодным в плане оптимизации. 1
• Проблемы с производительностью. 1 Большинство конструкторов используют синхронный код, что означает, что бот не может выполнять несколько задач одновременно. 1
• Безопасность данных под вопросом. 1 Информация о пользователях чат-ботов хранится на серверах конструкторов, что вызывает сомнения в безопасности данных. 1
• Ограниченные интеграции. 1 Конструкторы часто не позволяют добавить в бота важные бизнес-системы, CRM, таблицы и прочее, что ограничивает функциональность бота. 1
• Стоимость обслуживания. 1 Помимо того, что заказчику необходимо будет оплатить работу за перетаскивание блоков, ещё и ежемесячно придётся платить за то, чтобы бот работал. 1

Выбор между использованием сервисов-конструкторов и ручной разработкой чат-бота зависит от конкретных потребностей и возможностей компании. 3