Преимущества онлайн-сервисов для звонков по сравнению с обычными телефонными сетями:

• Удобство и мобильность. 13 Не нужно заботиться о сигнале мобильной сети или доступности телефонной линии. 1 Онлайн-сервисы работают везде, где есть интернет. 3
• Экономия. 23 Цифровая телефония сокращает расходы на связь, объединяя под одним номером филиалы, офисы и отделы. 3
• Многоканальность. 3 Можно подключить многоканальный номер, чтобы обрабатывать несколько вызовов одновременно. 3
• Дополнительные функции. 3 Например, голосовое меню, которое принимает входящие звонки и распределяет их по отделам и менеджерам, оповещения о неотвеченных звонках на голосовую почту, переадресация вызовов. 3

Недостатки онлайн-сервисов для звонков:

• Зависимость от стабильности интернет-соединения. 3 Из-за перебоев связи качество передачи голоса может страдать. 3
• Проблемы с экстренными вызовами. 4 В случае аварийной ситуации в здании или отключении электричества связаться со службой спасения не удастся. 4
• Проблемы безопасности. 4 При недостаточной защите хакеры могут взломать учётную запись и бесконтрольно использовать систему, прослушивать и записывать разговоры. 4