Преимущества чаптеров в IT-компаниях:

• Развитие знаний, умений и навыков сотрудников. 1 Внутри коллектива нарабатывается экспертиза, а сотрудники обмениваются опытом и обогащают друг друга. 1
• Переиспользование накопленных знаний. 2 Это уменьшает сроки вывода новых решений для бизнеса. 2
• Получение специалистов более высокого уровня. 1 Команды получают специалистов высокого уровня, а сами сотрудники лучше вовлекаются в процесс — их отток уменьшается. 1
• Стандартизация процессов. 2 В компании вырабатываются более стандартизированные подходы. 1

Недостатки чаптеров:

• Усиление проблем, если процессы в компании построены слабо. 1 Чаптер — это инструмент самоорганизации, а не элемент управления, поэтому если процессы в компании были построены слабо, то внедрение чаптеров лишь усилит проблемы. 1
• Борьба за ресурсы. 1 Менеджеры могут начать борьбу за ресурсы, думая, что из-за чаптеров у них станет меньше ответственности. 1