Преимущества автоматизированных инструментов для управления чатами:

• Автоматическая модерация. 1 Бот самостоятельно отслеживает нарушения и принимает меры: предупреждает пользователей, удаляет сообщения или даже блокирует нарушителей. 1
• Защита от спама. 1 Инструмент блокирует рекламные сообщения, ссылки на подозрительные сайты и массовые упоминания. 1
• Настройка правил. 1 Через бота можно настроить правила чата, и каждый новый участник автоматически получит сообщение с инструкциями. 1
• Статистика и аналитика. 1 Бот предоставляет подробную статистику по активности в чате: кто чаще всего пишет, кто нарушает правила, какие темы наиболее популярны. 1

Недостатки автоматизированных инструментов для управления чатами:

• Слишком строгая реакция на сообщения, которые не являются спамом. 1 Например, бот может слишком строго реагировать на сообщения, которые не являются спамом. 1
• Отсутствие интеграций с другими сервисами. 1 Например, хотелось бы видеть больше интеграций с Google Docs или Trello. 1
• Необходимость регулярных обновлений. 5 Чтобы чат-бот оставался актуальным, его базу знаний следует обновлять. 5