Преимущества использования Screen Share для дистанционного доступа к рабочему компьютеру:

• Решение проблем в реальном времени. 1 Например, агент технической поддержки может увидеть, что происходит на экране пользователя, и в режиме реального времени дать рекомендации по устранению неполадки. 1
• Улучшение взаимодействия с клиентами. 1 Экранная демонстрация позволяет в два раза увеличить уровень вовлечённости клиентов по сравнению с звонками и чатами, так как это более совместный и визуальный способ решения проблем. 1
• Эффективное обучение. 5 Визуальные материалы помогают аудитории лучше понять и запомнить тему. 5

Недостатки использования Screen Share:

• Угроза безопасности. 1 Во время сессии может непреднамеренно раскрыться чувствительная информация. 1
• Проблемы с подключением. 1 Например, задержки, особенно если интернет-соединение недостаточно быстрое. 1
• Отсутствие контроля над экраном. 1 Эта функция может быть полезна, например, для технической поддержки клиентов. 1