Преимущества использования Screen Share для дистанционного доступа к рабочему компьютеру:
- Решение проблем в реальном времени. 1 Например, агент технической поддержки может увидеть, что происходит на экране пользователя, и в режиме реального времени дать рекомендации по устранению неполадки. 1
- Улучшение взаимодействия с клиентами. 1 Экранная демонстрация позволяет в два раза увеличить уровень вовлечённости клиентов по сравнению с звонками и чатами, так как это более совместный и визуальный способ решения проблем. 1
- Эффективное обучение. 5 Визуальные материалы помогают аудитории лучше понять и запомнить тему. 5
Недостатки использования Screen Share:
- Угроза безопасности. 1 Во время сессии может непреднамеренно раскрыться чувствительная информация. 1
- Проблемы с подключением. 1 Например, задержки, особенно если интернет-соединение недостаточно быстрое. 1
- Отсутствие контроля над экраном. 1 Эта функция может быть полезна, например, для технической поддержки клиентов. 1