Преимущества использования автоматизированных систем обработки запросов:

• Снижение затрат. 1 Автоматизация освобождает сотрудников от рутинных задач, позволяя им сосредоточиться на более значимых проектах. 1
• Повышение скорости обработки. 1 Автоматизированные процессы могут выполнять задачи быстрее, чем человек, что позволяет получать результаты в реальном времени. 1
• Устойчивость к ошибкам. 1 Автоматизация снижает вероятность возникновения человеческих ошибок. 1
• Повышение качества данных. 1 Автоматизированные системы могут выполнять валидацию и очистку данных, что улучшает их качество и надёжность. 1
• Гибкость и масштабируемость. 1 Автоматизация позволяет легко адаптировать процессы по мере роста бизнеса и изменения условий на рынке. 1

Недостатки использования автоматизированных систем обработки запросов:

• Высокая стоимость. 25 Внедрение связано с затратами на покупку оборудования и программного обеспечения, обучения персонала. 2
• Сложности с внедрением. 2 Требует изменения бизнес-процессов, внедрения новых методологий и переобучения персонала. 2
• Риск потери данных. 2 Автоматизированные системы могут быть уязвимы к кибератакам и утечкам данных, что может привести к потере конфиденциальной информации. 2
• Проблемы совместимости. 2 Автоматизированные системы распространены на разных платформах, и решить проблемы совместимости между различными системами может быть сложно. 2
• Нежелание персонала. 2 Внедрение автоматизированных систем может вызвать сопротивление у персонала, что может снизить эффективность системы. 2