Некоторые преимущества использования кастомных ботов в мессенджере:

• Уникальность. 1 Можно создать бота с дизайном, интерфейсом и логикой работы, которые соответствуют бренду и потребностям клиентов. 1
• Независимость. 1 Боты, разработанные вручную, не зависят от платформ, на которых они созданы. 1
• Масштабируемость и интеграции. 1 Можно добавить любой функционал в любой момент, что позволяет гибко настраивать бота под конкретные нужды. 1
• Защита данных. 1 Профессиональные разработчики внедряют современные методы шифрования данных и контроля доступа, что минимизирует риск утечки информации. 1

Некоторые недостатки использования кастомных ботов в мессенджере:

• Необходимость регулярного обновления. 2 Чтобы оставаться актуальными и эффективными, боты требуют регулярного обновления и настройки. 2
• Отсутствие эмоциональной составляющей. 2 Боты не могут проявлять эмпатию и эмоциональную поддержку, что может быть важно в некоторых ситуациях. 2
• Возможные технические сбои. 2 Как и любая технология, боты могут столкнуться с техническими сбоями, которые могут повлиять на качество обслуживания и вызвать неудобства для клиентов. 2
• Ограниченные возможности в понимании сложных запросов. 2 Боты могут иметь проблемы с пониманием сложных и нестандартных запросов, что может привести к неудовлетворительным ответам и разочарованию клиентов. 2