Какие преимущества дает внедрение Naumen Service Management Platform в крупные компании?

Некоторые преимущества внедрения Naumen Service Management Platform (Naumen SMP) в крупные компании:

• Скорость конфигурирования и автоматизации процессов. www.naumen.ru Платформа предоставляет административные механизмы для быстрого создания процесса, что снижает трудозатраты на разработку и ускоряет получение результата. www.naumen.ru
• Гибкость. www.naumen.ru Naumen SMP позволяет управлять процессами ITSM и распространить сервисный подход на другие подразделения, а также решать задачи, связанные с автоматизацией процессной деятельности. www.naumen.ru
• Прозрачность бизнес-процессов. logistics.ru Например, в группе «Росгосстрах» благодаря возможностям платформы обеспечена прозрачность обработки обращений клиентов и внутренних запросов пользователей. logistics.ru
• Оптимизация ресурсов. logistics.ru Например, в компании «Росгосстрах» ресурсы на обработку клиентских обращений были оптимизированы в среднем на 40%. logistics.ru
• Повышение уровня доступности и качества обслуживания. web.archive.org Выросла доля обращений, обслуженных на первой линии, сократилось среднее время ожидания ответа оператора и количество потерянных вызовов. web.archive.org
• Снижение затрат на эксплуатацию оборудования. cio.osp.ru Алгоритмы предиктивной аналитики позволяют интеллектуально обнаруживать и предотвращать от 30% инцидентов в инфраструктуре ещё до их возникновения. cio.osp.ru